Mit dem Erwerb jeglicher Dienstleistung des Thermalbads nimmt der Gast die Bestimmungen der Hausordnung, weiterhin sonstige sich auf das Flexum Thermal & Spa Heilbad beziehende Rechtsvorschriften zur Kenntnis, und betrachtet diese gemeinsam mit sonstigen Verordnungen, Vorschriften des Thermalbad als akzeptiert.

1. Über die Öffnungszeiten und die gültigen Preise, Preisliste können Sie sich an der neben dem Eingang befindlichen Tafel informieren. Nach der Sperrstunde ist jeder Gast verpflichtet das Gebiet des Thermalbads zu verlassen.
2. Das Gebiet des Thermalbads kann nur mit gültiger Eintrittskarte betreten werden. Der Beleg / Rechnung muss während des Aufenthalts in der Einrichtung aufbewahrt werden.
3. Der Eintritt und die Inanspruchnahme der Dienstleistungen, weiterhin die Nutzung der Ruhe-betten erfolgt in der Reihenfolge der Ankunft. Ruhebetten stehen auf dem Gebiet des Thermalbads in begrenzter Anzahl zur Verfügung. Für die sich daraus ergebenden Unannehmlichkeiten übernehmen wir keine Haftung.
   Die sich neben den Becken und im Ruheraum befindlichen Ruhebetten dürfen nicht auf den Rasen geschaffen werden!
   Dort dürfen nur die, zu diesem Zweck platzierten Ruhebetten verwendet werden!
4. Die an der Kasse übergebene Eintrittsuhr ist nur am Tag der Ausstellung gültig, und berechtigt zu einem einmaligen Eintritt. Diese kann nicht zurückgetauscht, oder auf eine andere Person übertragen werden. Für verlorene Eintrittsuhren müssen wir einen Aufpreis von 3.000,- Ft berechnen.
5. Das Thermalbad und seine Dienstleistungen können von jeder Person auf eigene Verantwortung und Gefahr in Anspruch genommen werden. Dies bezieht sich insbesondere auf die tieferen Schwimmbecken, Rutschen weiterhin die Spiel- und Gymnastikgeräte. Auf dem Gebiet des Thermalbads ist es verboten mit solchen Spielen zu spielen, bzw. ein solches Verhalten an den Tag zu legen, die die eigene oder die körperliche Unversehrtheit anderer Personen gefährden, die Ruhe der Badegäste stören.
6. Für solche Unfälle, Verletzungen, Schäden, die infolge des Verschuldens des Gastes, bzw. der nicht bestimmungsgemäßen Nutzung der Anlagen entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
7. Es ist verboten Tiere auf das Gebiet des Thermalbads mitzubringen!
8. Für solche, außerhalb des Verschuldens des Thermalbads, eintreffenden technischen Gründe (z. B. Fehler der Bankterminals, Stromausfall, von Gästen verursachter Schadensfall – z. B. Wasserverschmutzung, usw.) übernehmen wir keine Verantwortung.
9. Die Inanspruchnahme der Ermäßigungen werden von unseren internen Weisungen geregelt, deren Einhaltung ist die Pflicht und Verantwortung der Kassierer. Für die nachträgliche Inanspruchnahme von Ermäßigungen – also nach dem Erwerb der Eintrittskarten oder nach dem Verlassen der Kasse – besteht keine Möglichkeit.
10. Geschenkgutscheine können nicht in Bargeld eingelöst werden, von ihrem Wert kann kein Bargeld zurückerstattet werden, diese können nicht für andere Dienstleistungen eingewechselt werden. Geschenkgutscheine können nicht über ihre Gültigkeitsdauer hinaus verwendet werden.
11. Für solche im Spind platzierten, bzw. auf dem Gelände des Thermalbads unbeaufsichtigt gelassenen Gegenstände, können wir keine Haftung gewährleisten.
12. Kinder unter 14 Jahren können sich nur in Begleitung von Erwachsenen auf dem Gelände des Thermalbads aufhalten und können die Dienstleistungen, Spiele des Thermalbads ausschließlich unter der Verantwortung der Erwachsenen und deren ständiger Aufsicht in Anspruch nehmen.
13. Die Leiter der Kindergruppen sind für die Einhaltung der Bestimmungen der Hausordnung auf dem Gelände des Thermalbads verantwortlich. Die Leiter, Begleitpersonen der Kindergruppen müssen erhöhte Aufmerksamkeit bezüglich der körperlichen Unversehrtheit, der Unfall- und Vermögenssicherheit der Kinder beweisen.
14. Die Saunawelt kann ohne Badebekleidung oder mit Badebekleidung genutzt werden.
15. Kinder unter 12 Jahren haben keinen Zutritt in die Saunawelt.
16. In der Saunawelt bitten wir um Ruhe! Im Interesse der ruhigen Entspannung ist es verboten technische Artikel (Handy, Laptop, Smartphone, Kamera, Fotoapparate, usw.) im Bereich der Sauna zu verwenden, sogar im ausgeschalteten Zustand mitzunehmen!
17. Kinder unter 14 Jahren können das Heilbecken nicht in Anspruch nehmen, ausschließlich auf schriftliche ärztliche Anweisung, dabei die sich auf die Anwendung des Heilbeckens beziehenden sonstigen Vorschriften einhaltend (Ruhe, Aufenthaltszeit, usw.).
18. Die Anwendung unserer Rutschen, der Saunawelt, der Heilbehandlungen und Heilbecken werden von der Hausordnung, sonstiger Normen, Informationstafeln, internen Anweisungen geregelt. Sie können sich über diese bei unseren Bade- und Saunameistern, bzw. auf den platzierten Tafeln informieren.
19. Die Nutzung der Heilbecken wird in den folgenden Fällen nicht empfohlen: bei schwerer Herz-, Kreislauf- und Atmungsinsuffizienz, Inkontinenz, bösartigen Tumorerkrankungen, akute Entzündungserkrankungen, Tuberkolose, Thrombose, schwere Krampfadererkrankungen und Schwangerschaft.
20. Die längste empfohlene Aufenthaltszeitdauer im Heilbecken: max. täglich 3 x 20 Minuten.
21. Das Thermalbad kann nicht in Anspruch genommen werden: bei Fiebererkrankungen, infektiösen Erkrankungen, von Personen mit sezernierenden, offenen Wunden, angetrunkenen Gästen, verwahrlosten, sich unter dem Einfluss von Rauschmitteln oder sonstigen narkotisierenden Medikamenten befindlichen Personen.
22. Wir bitten Sie die Ruhe der Gäste durch Pöbeln oder unsittliches Verhalten nicht zu stören!
23. Die Anweisungen der Bademeister bzw. des Badepersonals müssen von jedem Badegast eingehalten werden! Die sich neben dem Becken und den Rutschen befindlichen Informations- und Warntafeln sind für jeden Badegast obligatorisch!
24. Auf dem Gelände des Thermalbads ist das Tragen von Badelatschen obligatorisch. 
25. Wir bitten Sie insbesondere darauf zu achten, dass die Fliesen in der Umgebung der Becken feucht sein können, und die Rutschgefahr größer ist. Bitte achten Sie erhöht auf die Rutschgefahr!
26. Im Interesse der Vermeidung von Unfällen bitten wir Sie erhöht auf die gegenseitige körperliche Unversehrtheit zu achten!
27. Vor der Benutzung der Becken ist die Nutzung der Dusche und des Fußbeckens obligatorisch! Diesen sollte ein gründliches Waschen mit Seife in der Umkleide vorausgehen – mit besonderer Beachtung der Gelenkbeugen! Wir möchten auf die Nutzung der Umkleidekabinen aufmerksam machen. Nacktheit ist im Umkleideraum und im Korridor nicht erlaubt: dies gilt als Sittenwidrigkeit. Badebekleidung darf NUR in den geschlossenen Duschkabinen und in der Sauna abgelegt werden!
28. Es ist verboten vom Beckenrand ins Wasser zu springen. Das Ballspiel ist ausschließlich in den dafür bestimmten Becken möglich!
29. Es ist VERBOTEN abgesperrtes Gebiet, Serviceräume zu betreten!
30. Rauchen und Essen ist an den dafür bestimmten Orten möglich. Im Beckenbereich, in den Becken ist es VERBOTEN zu essen, zu trinken, Behälter aus Glas mitzubringen!
31. Die Gegenstände, die sich im Besitz des Thermalbads befinden, dürfen vom Gelände des Bads nicht entfernt werden!
32. Wir bitte Sie gefundene Gegenstände an der Kasse abzugeben, die von unseren Kollegen mit einem Protokoll aufgenommen werden. Falls sich der rechtmäßige Eigentümer des gefundenen Gegenstandes meldet, so muss er die Entgegennahme mit der Vorlage seines Personalausweises und seiner Unterschrift bestätigen.
33. Das Thermalbad schließt im Falle der Wartung der Anlagen, bei technischen Problemen und Höherer Gewalt die Haftpflicht aus. 
34. Bitte melden Sie jedes außerordentliche Ereignis – Verletzungen, Brandfall, unfallträchtige Geräte oder Gegenstände – dem Personal, das entsprechend den Vorschriften verpflichtet ist unverzüglich Maßnahmen zu ergreifen. Im Falle eines außerordentlichen Ereignisses müssen die Anweisungen des Personals strikt eingehalten werden.
35. Die Einhaltung der Hausordnung ist für jeden, sich auf dem Gelände des Thermalbads befindlichen Badegast obligatorisch. Die Person, die die Hausordnung nicht einhält, bzw. die Einrichtungen des Bads mutwillig beschädigt oder entfremdet, ist zur Erstattung des Schadens verpflichtet, gegen diese Person kann ein Strafverfahren eingeleitet werden und kann vom Gelände des Thermalbads entfernt werden, das Personal kann die Dienstleistungen verweigern, gegen diese Person wird das notwendige Verfahren eingeleitet. In diesem Falle kann der Gast den Gegenwert der erworbenen Eintrittskarte oder der erworbenen Gegenleistung nicht zurückfordern.
36. Der Parkplatz kann von jedem Gast auf eigene Verantwortung benutzt werden! Das Thermalbad übernimmt keine Haftung für die aus dem Fahrzeug entwendeten Gegenstände, Wertsachen!
37. Die Badegäste können bezüglich der Art, der Qualität der Dienstleistungen, des Benehmens des Personals, weiterhin Einwände oder Anerkennungen in Verbindung mit der Betreibung des Thermalbads in dem, bei der Kasse platzierten Beschwerdebuch eintragen. Die Geschäftsführung des Thermalbad wird die Beschwerden, Bemerkungen, Vorschläge überprüfen und beantworten.
38. In den Becken darf NUR mit Badebekleidung geschwommen, gebadet werden. Falls Sie andere Kleidung tragen, ist der Bademeister berechtigt, Sie dem Becken zu verweisen.
39. 37. Es ist streng VERBOTEN im Becken Badelatschen oder sonstiges Schuhwerk zu tragen!
40. Die Einhaltung der Hausordnung ist für jeden Badegast obligatorisch.
41. Unsere Gäste können sich mit Ihren Beschwerden an die zuständigen Aufsichtsorgane wenden.:
42. Notar der Stadt Mosonmagyaróvár – 9200 Mosonmagyaróvár, Fő Str.11, Tel: 96/577-802
43. Verbraucherschutzabteilung, Hauptabteilung für technische Genehmigungen, Verbraucherschutz, Beschäftigung des Bezirksamts Győr – 9022 Győr, Türr István Str. 7, Tel:96/795-951